За чашечкой кофе... или Выбираем турфирму для путешествий

Интересно, а сколько открытий было сделано во время чаепитий и "кофепауз"? Но думаю, что добрых советов дано много... Вообще давать советы - дело неблагодарное))))) То, что хорошо одному, другому может не понравиться. Но... Но сегодня я хочу рассказать о тех турфирмах, с которыми уже успела за эти три месяца 2015 года поездить по нашему краю и немного по России.
Обычно за рекламу платят денежку, правда, ожидая только хорошие отзывы и слова, а мне денежку не платили, так что, уж по-честному)))))))

В современном мире у каждой уважающей себя компании, особо продающей товары или услуги, должен быть свой сайт. Его наличие экономит много времени и клиентам, и самим сотрудникам. Да, раньше этого не было, приносили в школы буклеты-проспекты, а мы выбирали... Но сейчас наличие своего сайта я считаю одним из главных требований к турфирмам.
Представляете, а ведь есть такие, у кого до сих пор нет сайта. Мне предложили поехать в Крым с ребятами от турфирмы "Д." Менеджер оборвала мой телефон, постоянно что-то предлагая и требуя (именно так!), чтобы я написала им письмо с пожеланиями, а они мне тогда составят тур... Прислали примерный. В результате ИХ цена была на 5 тысяч/чел. выше той, чем выбрала я. А когда я отказалась, на меня ещё и обиделись! Время на меня потратили... Да, конечно, пусть "Д." работает в туризме не один десяток лет, пусть с ними раньше ездили коллеги из моей гимназии, но ведь нужно не просто писать несуществующий адрес на визитке (Ой, а у нас сайт пока не сделан, но будет сделан потом...), но и идти в ногу со временем!

Знаю, что многие постоянные читатели и гости моего блога уже читали репортажи о моих маленьких и больших путешествиях, но немного напомню, ведь многое из того, что написано ниже, проиллюстрировано в этих репортажах:
1. Новогоднее путешествие-2015 в Крым (3-7 января)
2. Экскурсия в Гуамское ущелье (22 февраля),
3. Экскурсия на Лаго-Наки (8 марта),
4. Крымские весенние каникулы с детьми (21-24 марта).

Теперь же я хочу представить их организаторов - турфирмы! По порядку знакомства-сотрудничества.

Итак, знакомьтесь - турфирма №1: "Южная столица"! С ними я ездила в Крым на Новый год.
Сотрудничество с ЮС мне очень понравилось! Всё было именно так, как я и представляла - быстро, чётко, понятно. Сначала нашла информацию о турфирме в Интернете, выбрала тур, позвонила, узнала, пришла и оплатила поездку. Документация вся прозрачная и официальная. Мне действительно понравилось отношение ко мне, как к клиенту. Согласитесь, мы, учителя, со столькими людьми общаемся, столько сами организовываем, что оценить отношение и работу других организаторов мы можем... У меня создалось впечатление, что именно я - самый долгожданный и любимый клиент ЮС! Мне всё-всё подробно объяснили и напомнили. Да и сам тур был отличный. Ещё перед поездкой на сайте турфирмы я немного узнала о том, что мне предстоит...
Я осталась довольна сотрудничеством с "Южной столицей". Мне понравилось всё. Вернее, почти всё, кроме маленького нюанса, который относился к крымскому экскурсоводу... Но это уже зависело от самого человека... Директор фирмы прочитал мой отзыв ВКонтакте, позвонил, своё мнение я выразила. Он очень благодарил за мои блоговые репортажи и вставил ссылку на них прямо под описанием тура! Мне было это приятно!!! Я периодически просматриваю новости турфирмы, изучаю новые туры, мечтаю о возможных путешествиях...
Как рассказал мне директор фирмы, "Южная столица" это молодая турфирма, ей около трёх лет. Но уже хорошо себя зарекомендовала - это я узнала во время ожидания парома от других экскурсантов, которые уже не первый раз пользуются услугами ЮС.

Знакомимся с турфирмой №2. Это "Атон".
Об "Атоне" я слышала давно... Как только пришла в школу, так в первый раз и услышала, когда коллеги собирались с детками в поездку. Якобы от них ушёл замечательный человек, который сейчас сам организует поездки. Потом наша школа долгие годы (о чём искренне сожалею) ездила не с турфирмой, а, как бы правильно выразиться, с тем экскурсоводом-организатором-самофирмой... Раньше было неплохо, но с постоянными поднятиями цен, невыполнением обязательств, меняющимися несколько раз вводными, отсутствием сайта (проспектики-бумажечки) я поняла, что всё, хватит. Будем работать с официальными турфирмами.
Осенью коллега съездила с группой детей с "Атоном" в Сочи, осталась очень довольна, вот и я съездила с ними в Гуамку и вместе с ребятами в Крым. Всё было хорошо!
Атмосфера в "Атоне" доброжелательная и очень тёплая. Менеджер и директор работают в одном помещении офиса, но я вижу в этом плюс - директор ВСЕГДА в курсе всего! А какой потрясающий у них сайт!!! Ориентироваться очень легко, всё открыто, документы доступны для скачивания (чего нет у ЮС, но думаю, что это дело времени). И программы очень разнообразны!
А как терпеливо и кропотливо они работают над составлением туров! Наверное, я не очень хороший клиент)))))) Мне всегда чего-нибудь надо в программе улучшить-добавить-изменить))))) Но они отлично работают по электронной почте! Да и у меня всегда конкретные пожелания. Но мне немного жаль, что на сайте турфирмы не нашлось места для моих отзывов... (Немного нагло, но как-то так.)
Были ли проблемы? Да. С экскурсоводом в Крыму, которая не совсем точно поняла мои пожелания по поводу горячих обедов. Но мы этот вопрос порешали, за что огромная благодарность директору турфирмы Наталье Николаевне. Так что, если и поедем в Крым с ребятами осенью, то только с экскурсоводом Оксаной Константиновной! ))))) Оговорюсь сразу - если бы это была поездка не с детьми, а сборной взрослой группой, то такой проблемы бы у нас вообще не возникло!!!
И в "Атоне" Вы окажетесь в очень тёплой атмосфере, словно пришли к старым добрым знакомым... По секрету поделюсь - у меня уже оплачен тур на первомайские праздники вместе с МММ и... быть может, с нами поедет ещё один мой любимый автор-блогер! Вопрос в стадии решения!  Я для себя выбрала турфирму для поездок с детьми и без детей...

Турфирма №3, с которой я ездила на Лаго-Наки, - "Селена".
Решила попробовать, т.к. хотелось чуть расширить спектр сотрудничества с турфирмами. Мне было не очень удобно расположение турфирмы - в районе ТЭЦ. Но я поздно спохватилась и озаботилась поездкой, да и дату выбрала странную - 8 Марта - у других турфирм интересующие меня экскурсии были только 7 марта. Но договорилась по телефону и поехала оформлять документы. Как и в ЮС и "Атоне" - всё официально, с договорами и чеками. Но... Но мне не хватило немного той домашней уютности и чуткого отношения. Всё было по-деловому: товар-купец)))))))) Хотя, это я придираюсь.... Экскурсия получилась потрясающая, все цели и задачи были выполнены на "5+".
Но мне очень не нравится их сайт... Запутанно и не очень удобно там всё расположено. Для того, чтобы подробнее познакомиться с туром, нужно уточнять по почте у менеджера. Я написала им письмо со ссылкой на мой отзыв, но пока не нашли места для размещения))))) Знаю, что если не будет в "Атоне" и ЮС того, что мне нужно, смело обращусь в "Селену"!

Есть ещё одна турфирма, на которой я остановила свой выбор, но попутешествовать пока не удалось - "ЭОС". Довольно приличный сайт, есть выбор туров... Но разнообразие предыдущих трёх просто не оставляет шансов)))))


В Интернете Вы увидите много советов как правильно выбрать турфирму. Не буду пересказывать, остановлюсь на главном. Если Вы решили поехать в поездку (с классом или без), для начала, обратите внимание, что туроператор и турфирма - это не одно и то же!!!!!
Туроператор - это компания, которая занимается составлением туров, она делает предоплату и бронь билетов, гостиницы, иногда экскурсий и формирует путевки. А уже продажей этих путевок занимаются турагенты, которых и принято называть турагентствами или турфирмами. Получается, Вы должны проверить не только турфирму, где вы покупаете путевку, но и туроператора. Зачем переплачивать, если можно купить тур у самого разработчика-туроператора!?!
Все перечисленные выше в статье турфирмы - туроператоры! Т.е. они не откажут Вам в корректировке программы поездки с детьми, ведь они сами эти самые программы и составляют!

При выборе турфирмы следует учитывать:
1. Наличие туроператора в едином федеральном реестре reestr.russiatourism.ru. Если данных о выбранной вами компании там нет, она не имеет права работать в России. Нормальные турфирмы всегда указывают эти сведения в открытом доступе на своём сайте!
2. Информацию об опыте работы туроператора и о его репутации. Отзывы в Интернете или рекомендации знакомых помогут сделать выбор.
3. Наличие офиса и сайта - явные признаки того, что турфирма не "однодневка". Многие турагентства вполне обходятся небольшими уютными офисами, но он обязательно должен быть. Карты, рекламные плакаты, другое тематическое оформление - тоже хороший признак. Ещё много советов можно прочитать здесь: http://yaturistka.ru/blog/advice/1038.html

И мы вновь возвращаемся к неторопливой беседе за чашечкой кофе...
Плавно течёт разговор за столом, люди делятся впечатлениями и новостями, мечтают о путешествиях...

Коллеги, предлагаю Вам поделиться своим опытом сотрудничества с турфирмами, где Вы покупали путёвки на отдых себе или для экскурсий с классом! 

Даже если Вы не из Краснодара, то мне очень интересно, а как у Вас? 

Что запомнилось, на что нужно ещё обратить внимание?

P.S. А если Вы из Краснодара, если после прочтения этой статьи Вы решите воспользоваться услугами одной из первых трёх турфирм, то предлагаю... обязательно сказать им, что Вы блогер, что Ваши впечатления о поездке обязательно будут написаны и опубликованы, а ещё упомянуть, что Вы воспользовались моими рекомендациями! Нет-нет, мне от этого никакого вознаграждения не будет и не надо, мне будет достаточно морального осознания того, что блогерство - великая сила!!! ))))))))))))) А с какими турфирмами Вы сотрудничаете? О каких слышали? Кого рекомендуете?

P.P.S. Данная статья не является заказной или рекламной, она написана просто так, от чистого сердца и с самыми добрыми намерениями!