WhatsApp: правила переписки в рабочих (родительских и учительских) группах плюс несколько секретов для удобства общения

New! Сообщение дополнено 27.02.2022.

Рабочие группы WhatsApp являются как "злом", не дающим иногда спокойно отдохнуть после работы, так и весьма полезной "приспособой", которая делает возможным оповестить несколько десятков человек о чём-либо, не тратя время на звонки и  бумагу на ксероксы для ознакомления. Слыша жалобы на поздние сообщения в рабочих группах, которые отвлекают или даже мешают заснуть, я всегда удивляюсь - а почему бы не выключить звук уведомлений в этой группе, если нет возможности выключить звук телефона полностью? А ещё меня удивила недавняя фраза коллеги, мол, отправила в группу важное информационное сообщение, а в итоге все сделали вид, что не прочитали - так почему бы не посмотреть и не уточнить, кто и во сколько прочитал это сообщение? Умеете и то и то? Славно! Нет? Я научу!))))
Но главной темой сегодня всё же будут правила переписки в рабочих группах, надеюсь, Вы поделитесь своим опытом!

Кстати, об этом мессенджере я уже писала как-то в блоге: "Особенности информационного общества: взгляд вокруг, или Жизнь по WhatsApp".

Секретик первый...
Рабочие группы для меня - группа с учениками класса, где так удобно сообщить об изменениях в расписании, это группа родителей учащихся моего класса, где так удобно сразу поделиться новостью, группа учителей моей гимназии, где нас информируют, напоминают о чём-то или дают распоряжения))))), это группа нашего школьного методического объединения истории и географии, классных руководителей, учителей географии города, тьюторов города, края....  Если не убрать отсюда звук уведомлений, то я даже не представляю, насколько "блымканье" смартфона будет мешать! И ведь это только рабочие группы, а есть ещё и личные сообщения по работе, общение с членами семьи, друзьями...Пару недель назад я сначала даже не поняла, о чём мне толкует коллега, когда она пожаловалась на то, что в одной из рабочих групп общение начинается после 23-00 и телефон раскаляется от звуков, очень мешает, а звук выключить нельзя из-за пожилой мамы, живущей отдельно. На моё предложение убрать звук именно в этой группе, коллега удивилась, мол, а разве так можно? Конечно же:
1. открываем нужную группу,
2. в верхнем правом углу нажимаем на три точки, в появившемся меню выбираем "без звука",
3. появляется окошко:

4. выбираем один из трёх вариантов и... наслаждаемся тишиной!))))
5. если поставить галочку в варианте "показывать уведомления", то на экране будут показываться уведомления о полученных сообщений, но беззвучно!

У меня, признаться, ВСЕ рабочие группы стоят на беззвучном режиме, но с уведомлениями. Очень удобно!

Секретик второй...
Когда пишешь в группу, например, важное объявление, а в итоге всё складывается не так как хотелось, всегда хочется знать, а кто прочитал объявление, видел ли его какой-то отдельный человек? Этот секрет мне раскрыла мама одного из учеников - оказывается, написав в группу, всегда можно посмотреть, кто и во сколько прочитал Ваше сообщение! Учу:
1. открываем группу и нажимаем на своё сообщение, оно выделяется цветом,
2. в правом верхнем углу нажимаем на всё те же волшебные три точки, а потом на "данные",
3. вуаля, можно посмотреть не только КТО прочитал, но и во сколько:

Иногда ооооочень полезная функция, знали о ней?
Когда рассказывала об этом коллегам, некоторые просили.... не говорить завучам!))))))

Секретик третий...
Родительские чаты, группы, переписка в них очень часто становятся объектом юмора, но могут вызывать и неудобство тем, что присланные картинки и видео занимают слишком много памяти телефона. А надо всего лишь отключить автоматическую загрузку картинок и видео! Правда, можно время от времени вычищать из памяти, но... выбирайте сами.
1. Зайдите в мессенджер и нажмите на те самые три точки в правом верхнем углу,
2. выберите пункт "настройки".
3. в открывшемся окне нажмите на пункт "данные",
4. а потом можно выбрать свои настройки для трех пунктов "Мобильная сеть", "Wi-Fi" и "В роуминге":

Нет галочек - файл не станет загружаться автоматически, для его загрузки Вы должны будете по нему щелкнуть, это значит, что никакие поздравлялки-картинки и видео не будут сами загружаться и занимать память телефона, если Вы этого не позволите!!
Кстати, там в "Хранилище" можно не только посмотреть, какой объём памяти телефона занимают медиафайлы мессенджера, но и почистить их отдельно по каждому получателю! Очень рекомендую!!!

Ну вот, вроде бы с советами-секретами всё, буду очень рада Вашему отклику! Возможно, не "открыла Америку", но очень старалась!)))) Вы всё это знаете и применяете или... было что-то новенькое и полезное?


Мне очень повезло с группой родителей 6 "А" класса. Не я создавала эту группу - она была у родителей с начальной школы, а меня включили туда прошлым летом. Мне очень импонируют те негласные правила, по которым там происходит общение. Но иногда проскальзывает что-то, что раздражает или отвлекает, хотя в столь малых количествах по сравнению с другими рабочими группами, что я этого почти не замечаю!))))
Особенно раздражают группы учительские, где чего только не встретишь! И картинки на все праздники, и непонятный спам в объявлениях, пересланные рекламки-объявления-притчи, всего и не назовёшь! Так это всё равно отвлекает (даже при выключенном звуке  и отказе от загрузки медиафайлов), что хочется взять и прислать всем правила общения в группе!))))
Подумала и... задумалась - а какие правила общения в рабочей группе (учительской, с родителями учащихся, с учащимися...) были бы приемлемы? Если бы я создавала такую рабочую группу,я бы сразу предложила всем участникам общие правила:

1. В общую группу писать только те сообщения, которые адресованы нескольким или всем участникам, а не одному.

 2. В рабочей группе должна быть только важная информация. Для остальных обсуждений и болтовни можно создать отдельный чатик. Например, есть чат "Учителя школы". А в него иногда попадают сообщения с рецептами кексов и фото симпатичных щенят... Тогда будет правильнее создать еще один чат с названием "Учителя школы-болталка" и пригласить туда всех желающих. Пусть в официальной группе будут только объявления от администрации, а все "левые" обсуждения происходят в отдельной группе.
К слову, есть у нас в гимназии и такой чатик, но... я оттуда вышла - мне не интересно...

3. Если учитель написал в чат с родителями: "Завтра начало уроков на полчаса раньше, в 13-00", не стоит отвечать: "Спасибо, Гена придет", ибо такие сообщения пошлет половина класса, информативности в них нет, а пиликанья много. Отвечайте, только если вы точно не придете .

4. Есть негласное правило, касающееся вопросов вроде: "Кто сможет прийти и помочь надуть воздушные шары к празднику?". Если вы НЕ можете - не пишите. Спрашивали не про тех, кто не может и тем более не о причинах этого ("Ваня будет у репетитора по английскому и мы не успеем его привезти в школу, а так бы пришли"), а о тех, кто придет, чтобы составить список. Обратите внимание на то, куда просят ответить - в личные сообщения или в общий чат.

5. Учитывайте время, в которое Вы пишете сообщение. Придерживайтесь правила: не раньше 7-00, не позже 22-00. Это то время, в которое, скорее всего, бодрствуют дети, их родители, Ваши коллеги. Писать ночью или рано утром некрасиво, если информация не очень срочная. Если вы в час ночи узнали, что утром уроки отменили по какой-то важной причине и приходить детям и учителям к 8-00 не нужно, с этой информацией можно подождать и до 7 утра... И вот тут очень кстати будет секретик про отключённый звук...

6. Не стоит писать по два-три слова в сообщении, деля одну мысль на несколько частей, писать его надо не по частям, а целиком.

7. Относиться к собеседникам в группе надо уважительно, не забывать здороваться...

8. Пишите грамотно с минимальным количеством смайликов, а лучше без них вообще!

9. Не надо присылать в чат открытки!!! На самом деле, они никому не нужны. Тогда зачем? Если вы не поздравите коллег или родителей одноклассников Вашего ребёнка с 1 Мая, никто не обидится. Но это сложно... Мне иногда кажется, что вот такие "поздравлячки" (я их так называю) отправляют очень одинокие люди, которые искренне считают, что отправляя полученную от кого-то картинку-открытку, они на самом деле поздравляют! Хочешь поздравить? Сиди и набирай текст поздравления сам, вкладывая свои мысли и чувства!!! Так будет искренне! А вот если в чат придет 10 картинок с цветочками и воздушными шариками, кого-то это может и взбесить на 10-ый раз!)))) А ещё не нужно на каждую из открыток отвечать что-то вроде: "Спасибочки!!! И вас!!!"

10. То же самое касается и смешных картиночек, притч, молитв... Чувство юмора у всех разное. Отношение к религии тоже. Поэтому обилие подобных картинок в общем чате может раздражать. На помощь, конечно, придёт один из секретиков, описанных выше, чтобы память телефона не забивалась подобной ерундой. Не засоряйте группу пустым общением, иначе важная информация потеряется в ворохе сообщений.

11. Не переходите на личности и не сплетничайте, никого не оскорбляйте, будьте вежливы. И представьте, что это не Интернет-общение, а разговор вживую.  Пишите только то, что сказали бы в лицо и при всех - скриншоты и статью за оскорбление никто не отменял!

12. Открывая рабочий чат, всегда просматривайте сообщения, которые Вы не прочитали. Возможно, там есть важное объявление или ответ на тот вопрос, который Вы хотите задать.

13. Будьте внимательны к просьбам откликнуться на какой-то вопрос/предложение. Бывает очень важным услышать мнение всех участников чата. Например, на вопрос в родительском чате, поедет ли Ваш ребёнок на экскурсию? Прочитав, но не ответив (задающий вопрос всегда может посмотреть, кто прочитал его сообщение, помним ведь один из секретиков выше?), заставляя перезванивать Вам или повторно спрашивать в личных сообщениях, Вы даёте повод не очень хорошо подумать о Вас. Сегодня Вы проигнорировали, завтра....

14. Не обижайтесь, если на Вашу просьбу не отреагировали вовремя потому, что не прочитали - большинство учителей на время урока выключают звук на телефоне или переворачивают его экраном вниз. Если что-то срочное - звоните!

15. Создав новую группу, не забудьте представить её участникам - для кого, для чего, по возможности обозначив правила.

Краткий вариант правил общения в рабочем 

(учительском, родительском) чате

СКАЧАТЬ

Нравятся правила - пользуйтесь, добавляйте, убирайте, изменяйте, чтобы рабочие группы помогали, а не отвлекали и раздражали! Адекватных собеседников и терпения каждому из нас!

А в каких рабочих группах состоите Вы? 

Что считаете нужным добавить в правила общения

 в рабочих группах, опираясь на свой опыт?
Что раздражает в таких группах?

Знали про секретики?))))) 

А мне сегодня немножко помогали вот эти сайты:
https://whatsapped.ru/pravila-povedeniya-v-gruppe-vatsap.html
https://zen.yandex.ru/media/molodoypapa/bezumie-v-roditelskih-gruppah-v-whatsapp
https://tlum.ru/news/roditelskie-caty-v-whatsapp-pravila-povedenia-i-poleznye-sovety/
https://www.maam.ru/detskijsad/pamjatka-dlja-roditelei-yetika-povedenija-v-roditelskih-chatah.html

Дополнение от 27.02.2022.

Делюсь своими записями в учительском блокноте по мотивам эфира Сообщества ФКР ВК с Анной Макарчук, кандидатом психологических наук, экспертом Родительского университета группы компаний «Просвещение», директором Федерального научно-методического центра в области психологии и педагогики толерантности, которые добавляю и в свой пост с рекомендациями по организации родительского чата в вацапе.

 Родительский чат – это не сообщество друзей, там есть люди, которые могли друг друга и не видеть. Это пространство публичных коммуникаций, но в нём многие захотят самовыразиться.
Использовать родительский чат для выяснения отношений – неприемлемо, как и использовать просто как площадку для общения, это же не досуговая площадка.
Только для информирования и решения организационных вопросов. Чат должен быть эффективен и комфортен для каждого.

 Есть три основных платформы для чатов:
1. вацап (могут теряться медиафайлы при чистке телефона, нельзя закрепить сообщение, новые участники не могут видеть старые сообщения),
2. ВК (удобная модерация, есть фильтры сообщений можно оформить страницу, но ВК редко используется родителями),
3. Телеграм (много плюсов, но он много весит, не все захотят установить).
Выбрать платформу для чата нужно вместе с родителями. Администратором чата должен быть классный руководитель, но могут быть и модераторы, которые отслеживают выполнение правил чата. Правила для чата обязательны, но с ними надо познакомить каждого участника.

 Инструменты «дисциплины» в чате:
— предупреждение (при всех), повторное может быть уже лично,
— перевести нарушителя в режим чтения,
— блокировка участника (временная или постоянная).

 Правила чата:
— цели чата (все должны быть во благо детей),
— время работы чата,
— желаемое поведение и перечень недопустимых действий,
— список тем для обсуждения,
— санкции за нарушение правил,
— недопустима реклама.

 О коммуникации в чатах. Почему могут быть конфликты?
— чат – это группа, в которой действуют все групповые механизмы,
— невидимость собеседника иногда приводит к недопониманию,
— эффект толпы – снимаются барьеры,
— анонимность,
— сложно из букв считать эмоциональный тон, как между строк, иногда делаются подмены.

 Дурной тон в родительском чате:
— ненормативная лексика и оскорбления вообще неприемлемы!!!
— распространять непроверенную информацию и сплетни,
— лишние советы,
— вмешивать детей в конфликты взрослых,
— гифки,
— поздравительные открытки,
— голосовые сообщения (по мнению спикера Анны),
— заглавные буквы (они воспринимаются как повышенный тон),
— многочисленные благодарности.

 Хороший тон (онлайн-интеллигентность):
— одна мысль=1 сообщение,
— ёмкость,
— использовать функцию «ответить»,
— перед тем, как задать вопрос, посмотреть, может ответ есть чуть выше,
— если ссылка, то дать к ней пояснение,
— много фото сразу – плохо, лучше ссылку на облако с файлами.

 О конфликтах:
Сложно разделить онлайн и офлайн-конфликты.
Если провоцируют на конфликт – прекратить коммуникацию.
Можно использовать технику психологического айкидо (вежливые ответы).
При оскорблении не вступать в переписку.
Если затяжная агрессия - не становиться на чью-то сторону, обратиться к модератору.
В сложной ситуации делать скриншоты.

А главное помнить, что абсолютно все, что делается в родительском чате, делается на благо детей!!!