Здравствуйте! Рада приветствовать Вас в блоге! Надеюсь, Вам будет интересно! Отвечу на каждый Ваш комментарий!

Все участия-победы блога в конкурсах:

вторник, 7 апреля 2015 г.

За чашечкой кофе... или Выбираем турфирму для путешествий

Интересно, а сколько открытий было сделано во время чаепитий и "кофепауз"? Но думаю, что добрых советов дано много... Вообще давать советы - дело неблагодарное))))) То, что хорошо одному, другому может не понравиться. Но... Но сегодня я хочу рассказать о тех турфирмах, с которыми уже успела за эти три месяца 2015 года поездить по нашему краю и немного по России.
Обычно за рекламу платят денежку, правда, ожидая только хорошие отзывы и слова, а мне денежку не платили, так что, уж по-честному)))))))

В современном мире у каждой уважающей себя компании, особо продающей товары или услуги, должен быть свой сайт. Его наличие экономит много времени и клиентам, и самим сотрудникам. Да, раньше этого не было, приносили в школы буклеты-проспекты, а мы выбирали... Но сейчас наличие своего сайта я считаю одним из главных требований к турфирмам.
Представляете, а ведь есть такие, у кого до сих пор нет сайта. Мне предложили поехать в Крым с ребятами от турфирмы "Д." Менеджер оборвала мой телефон, постоянно что-то предлагая и требуя (именно так!), чтобы я написала им письмо с пожеланиями, а они мне тогда составят тур... Прислали примерный. В результате ИХ цена была на 5 тысяч/чел. выше той, чем выбрала я. А когда я отказалась, на меня ещё и обиделись! Время на меня потратили... Да, конечно, пусть "Д." работает в туризме не один десяток лет, пусть с ними раньше ездили коллеги из моей гимназии, но ведь нужно не просто писать несуществующий адрес на визитке (Ой, а у нас сайт пока не сделан, но будет сделан потом...), но и идти в ногу со временем!

Знаю, что многие постоянные читатели и гости моего блога уже читали репортажи о моих маленьких и больших путешествиях, но немного напомню, ведь многое из того, что написано ниже, проиллюстрировано в этих репортажах:
1. Новогоднее путешествие-2015 в Крым (3-7 января)
2. Экскурсия в Гуамское ущелье (22 февраля),
3. Экскурсия на Лаго-Наки (8 марта),
4. Крымские весенние каникулы с детьми (21-24 марта).

Теперь же я хочу представить их организаторов - турфирмы! По порядку знакомства-сотрудничества.

Итак, знакомьтесь - турфирма №1: "Южная столица"! С ними я ездила в Крым на Новый год.
Сотрудничество с ЮС мне очень понравилось! Всё было именно так, как я и представляла - быстро, чётко, понятно. Сначала нашла информацию о турфирме в Интернете, выбрала тур, позвонила, узнала, пришла и оплатила поездку. Документация вся прозрачная и официальная. Мне действительно понравилось отношение ко мне, как к клиенту. Согласитесь, мы, учителя, со столькими людьми общаемся, столько сами организовываем, что оценить отношение и работу других организаторов мы можем... У меня создалось впечатление, что именно я - самый долгожданный и любимый клиент ЮС! Мне всё-всё подробно объяснили и напомнили. Да и сам тур был отличный. Ещё перед поездкой на сайте турфирмы я немного узнала о том, что мне предстоит...
Я осталась довольна сотрудничеством с "Южной столицей". Мне понравилось всё. Вернее, почти всё, кроме маленького нюанса, который относился к крымскому экскурсоводу... Но это уже зависело от самого человека... Директор фирмы прочитал мой отзыв ВКонтакте, позвонил, своё мнение я выразила. Он очень благодарил за мои блоговые репортажи и вставил ссылку на них прямо под описанием тура! Мне было это приятно!!! Я периодически просматриваю новости турфирмы, изучаю новые туры, мечтаю о возможных путешествиях...
Как рассказал мне директор фирмы, "Южная столица" это молодая турфирма, ей около трёх лет. Но уже хорошо себя зарекомендовала - это я узнала во время ожидания парома от других экскурсантов, которые уже не первый раз пользуются услугами ЮС.


Знакомимся с турфирмой №2. Это "Атон".
Об "Атоне" я слышала давно... Как только пришла в школу, так в первый раз и услышала, когда коллеги собирались с детками в поездку. Якобы от них ушёл замечательный человек, который сейчас сам организует поездки. Потом наша школа долгие годы (о чём искренне сожалею) ездила не с турфирмой, а, как бы правильно выразиться, с тем экскурсоводом-организатором-самофирмой... Раньше было неплохо, но с постоянными поднятиями цен, невыполнением обязательств, меняющимися несколько раз вводными, отсутствием сайта (проспектики-бумажечки) я поняла, что всё, хватит. Будем работать с официальными турфирмами.
Осенью коллега съездила с группой детей с "Атоном" в Сочи, осталась очень довольна, вот и я съездила с ними в Гуамку и вместе с ребятами в Крым. Всё было хорошо!
Атмосфера в "Атоне" доброжелательная и очень тёплая. Менеджер и директор работают в одном помещении офиса, но я вижу в этом плюс - директор ВСЕГДА в курсе всего! А какой потрясающий у них сайт!!! Ориентироваться очень легко, всё открыто, документы доступны для скачивания (чего нет у ЮС, но думаю, что это дело времени). И программы очень разнообразны!
А как терпеливо и кропотливо они работают над составлением туров! Наверное, я не очень хороший клиент)))))) Мне всегда чего-нибудь надо в программе улучшить-добавить-изменить))))) Но они отлично работают по электронной почте! Да и у меня всегда конкретные пожелания. Но мне немного жаль, что на сайте турфирмы не нашлось места для моих отзывов... (Немного нагло, но как-то так.)
Были ли проблемы? Да. С экскурсоводом в Крыму, которая не совсем точно поняла мои пожелания по поводу горячих обедов. Но мы этот вопрос порешали, за что огромная благодарность директору турфирмы Наталье Николаевне. Так что, если и поедем в Крым с ребятами осенью, то только с экскурсоводом Оксаной Константиновной! ))))) Оговорюсь сразу - если бы это была поездка не с детьми, а сборной взрослой группой, то такой проблемы бы у нас вообще не возникло!!!
И в "Атоне" Вы окажетесь в очень тёплой атмосфере, словно пришли к старым добрым знакомым... По секрету поделюсь - у меня уже оплачен тур на первомайские праздники вместе с МММ и... быть может, с нами поедет ещё один мой любимый автор-блогер! Вопрос в стадии решения!  Я для себя выбрала турфирму для поездок с детьми и без детей...


Турфирма №3, с которой я ездила на Лаго-Наки, - "Селена".
Решила попробовать, т.к. хотелось чуть расширить спектр сотрудничества с турфирмами. Мне было не очень удобно расположение турфирмы - в районе ТЭЦ. Но я поздно спохватилась и озаботилась поездкой, да и дату выбрала странную - 8 Марта - у других турфирм интересующие меня экскурсии были только 7 марта. Но договорилась по телефону и поехала оформлять документы. Как и в ЮС и "Атоне" - всё официально, с договорами и чеками. Но... Но мне не хватило немного той домашней уютности и чуткого отношения. Всё было по-деловому: товар-купец)))))))) Хотя, это я придираюсь.... Экскурсия получилась потрясающая, все цели и задачи были выполнены на "5+".
Но мне очень не нравится их сайт... Запутанно и не очень удобно там всё расположено. Для того, чтобы подробнее познакомиться с туром, нужно уточнять по почте у менеджера. Я написала им письмо со ссылкой на мой отзыв, но пока не нашли места для размещения))))) Знаю, что если не будет в "Атоне" и ЮС того, что мне нужно, смело обращусь в "Селену"!


Есть ещё одна турфирма, на которой я остановила свой выбор, но попутешествовать пока не удалось - "ЭОС". Довольно приличный сайт, есть выбор туров... Но разнообразие предыдущих трёх просто не оставляет шансов)))))


В Интернете Вы увидите много советов как правильно выбрать турфирму. Не буду пересказывать, остановлюсь на главном. Если Вы решили поехать в поездку (с классом или без), для начала, обратите внимание, что туроператор и турфирма - это не одно и то же!!!!!
Туроператор - это компания, которая занимается составлением туров, она делает предоплату и бронь билетов, гостиницы, иногда экскурсий и формирует путевки. А уже продажей этих путевок занимаются турагенты, которых и принято называть турагентствами или турфирмами. Получается, Вы должны проверить не только турфирму, где вы покупаете путевку, но и туроператора. Зачем переплачивать, если можно купить тур у самого разработчика-туроператора!?!
Все перечисленные выше в статье турфирмы - туроператоры! Т.е. они не откажут Вам в корректировке программы поездки с детьми, ведь они сами эти самые программы и составляют!

При выборе турфирмы следует учитывать:
1. Наличие туроператора в едином федеральном реестре reestr.russiatourism.ru. Если данных о выбранной вами компании там нет, она не имеет права работать в России. Нормальные турфирмы всегда указывают эти сведения в открытом доступе на своём сайте!
2. Информацию об опыте работы туроператора и о его репутации. Отзывы в Интернете или рекомендации знакомых помогут сделать выбор.
3. Наличие офиса и сайта - явные признаки того, что турфирма не "однодневка". Многие турагентства вполне обходятся небольшими уютными офисами, но он обязательно должен быть. Карты, рекламные плакаты, другое тематическое оформление - тоже хороший признак. Ещё много советов можно прочитать здесь: http://yaturistka.ru/blog/advice/1038.html

И мы вновь возвращаемся к неторопливой беседе за чашечкой кофе...
Плавно течёт разговор за столом, люди делятся впечатлениями и новостями, мечтают о путешествиях...

Коллеги, предлагаю Вам поделиться своим опытом сотрудничества с турфирмами, где Вы покупали путёвки на отдых себе или для экскурсий с классом! 

Даже если Вы не из Краснодара, то мне очень интересно, а как у Вас? 

Что запомнилось, на что нужно ещё обратить внимание?

P.S. А если Вы из Краснодара, если после прочтения этой статьи Вы решите воспользоваться услугами одной из первых трёх турфирм, то предлагаю... обязательно сказать им, что Вы блогер, что Ваши впечатления о поездке обязательно будут написаны и опубликованы, а ещё упомянуть, что Вы воспользовались моими рекомендациями! Нет-нет, мне от этого никакого вознаграждения не будет и не надо, мне будет достаточно морального осознания того, что блогерство - великая сила!!! ))))))))))))) А с какими турфирмами Вы сотрудничаете? О каких слышали? Кого рекомендуете?

P.P.S. Данная статья не является заказной или рекламной, она написана просто так, от чистого сердца и с самыми добрыми намерениями!

24 комментария:

  1. Интересные заметки, Лилия Павловна. Может быть что-то пригодится для поездок с детьми... Однако, индивидуальные вояжи (чаще за границу) мы с мужем осуществляем от одной, проверенной фирмы, которую нам рекомендовали. Не скажу, что довольна всем, но всегда заявленное соответствует предоставленному.
    К сожалению групповые детские экскурсии, с целью экономии времени, мы просто вынуждены совершать, пользуясь услугами таких фирм. Но уже давно понятно, что самостоятельные поездки дешевле будут ровно в половину. Выходит, что хотя бы наши личные вояжи стоит устраивать в обход фирм-посредников, пусть даже с самыми праведными рыночными позициями.
    P.S. С приведенными вами вариантами туристического посредничества ознакомлюсь непременно. А вдруг случится сотрудничество?..

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Здравствуйте, Галина Станиславовна!
      Я пока до заграничных поездок не доросла))))) Муж невыездной по срокам (что-то с войсками, где служил и проходил переподготовку), а сама не хочу.
      Вы правы - групповые детские экскурсии только с турфирмами. Но а если не они, то как? Кто будет бронировать-заказывать-договариваться... Я за турфирмы. Каждый должен делать то, что умеет... Конечно, самостоятельно дешевле. Да и цены на сайтах "голые" - только проживание и проезд, туристическое обслуживание и страховка. А ведь нужно ещё и писание добавить, и сами экскурсии, вот и набегает потихонечку. Именно поэтому и стоит, наверное, знать "первоисточники" - туроператоров, кто организует поездки, а не просто продаёт туры...

      Удалить
  2. Лилия Павловна, спасибо за Ваши отзывы о турфирмах, приму обязательно к сведению. Сама с фирмами не сталкивалась, все больше путешествую сама, да экскурсии на местах заказываем. С удовольствием прочитаю отзывы Ваших читателей, вдруг краснодарцы что-нибудь дополнят?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Добрый вечер, Анна Борисовна!
      Я думаю, что среди огромного множества турфирм Краснодара много достойных! Самое главное - сделать правильный выбор... Надеюсь, мои советы будут полезны учителям, кто ещё не ездил с детьми, или не имеет автомобиля. Мне тоже хочется услышать мнение коллег о турфирмах, с кем они уже сотрудничали.

      Удалить
  3. Добрый вечер, Лилия Павловна! Как кстати Ваша статья! Спасибо Вам, что делитесь такой полезной информацией. Только сегодня сидели с детьми и мечтали куда-нибудь поехать по окончанию года.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Екатерина Викторовна, здравствуйте! Бояться не нужно! Но надо заранее планировать, чтобы была возможность выбрать гостиницу, заказать питание и экскурсии, правильно всё распланировать. Несмотря на внешнюю простоту, организация экскурсии с детьми требует очень много времени, как учительского, так и турфирмы. Одна беготня с документами чего стоит... Так что, если решились поехать, надо выбирать поскорее...
      Надеюсь, что у Вас всё получится!

      Удалить
  4. Здравствуйте, Лилия Павловна! Свои экскурсии по краю с младшими школьниками совершали с турфирмой "Экономтур". Замечание было единожды, но после этого все путешествия без нареканий. Отмечу знаком "+" быстрое оформление документов.
    Связывались для экскурсий по городу с фирмой "Каникулы" - не понравилось: скрытые цены, самостоятельное (почти) оформление.
    Названия турфирм, о которых рассказано выше, записала. Спасибо.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Добрый вечер, Наталья Александровна!
      Спасибо Вам за рекомендацию! Нашла в Сети сайт турфирмы "ЭкономТурс" - http://www.econom-tours.ru/ Если поедем с малышатами куда-нибудь по краю, обязательно буду иметь в виду, ведь с нашим "сам себе фирма" я принципиально больше не поеду!!! Посмотрела их сайт - очень доступно и понятно! Нашла там и тур, в который уже купила путёвки на 1 Мая. Видно, турфирмы всё делают сообща, дружат)))))

      Удалить
  5. Здравствуйте, Лилия Павловна! Огромное спасибо Вам за информацию о туроператорах. Сайт у №2 очень удобный: всё скачала, завтра понесу информацию детям для выбора варианта поездки. Съездим- обязательно напишу о впечатлениях :)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Добрый вечер, Валентина Владимировна!
      Мне тоже понравился! :)) А если учесть, что есть возможность что-то добавить, улучшить, то вообще получается отлично! Надеюсь, ребята поскорее определятся с поездкой, и у Вас получится отдохнуть, развлечься, насладиться природой других регионов... Обратите внимание и на турфирму, предложенную Натальей Александровной - там тоже всё очень интересно!

      Удалить
  6. Здравствуйте, Лилия Павловна! С интересом прочитала вашу статью-отзыв. А мы с мужем обычно ездим отдыхать "дикарями". но если вдруг соберемся попутешествовать с турфирмой, то обязательно напишу об этом в блоге

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Здравствуйте, Анна Владимировна!
      Мне тоже долгое время нравилось ездить "дикарями", но... но зато и экскурсовод есть, и всё организовано, везде за тебя подумали... В этом тоже есть своя прелесть))))))))))))

      Удалить
  7. Здравствуйте, Лилия Павловна! Для отдыха за пределами России выбираю разные турфирмы, но по рекомендациям.
    В Кунгур уже три раза организовывала поездки сама. Пишу на почту местной турфирме, бронирую номера в гостинице, заказываю питание, экскурсионное обслуживание, трансферт. Сама в Омске оформляю все проездные документы.
    Конечно, это требует времени, но выходит значительно дешевле, если сравнить со стоимостью наших турфирм.
    Я бы и в Питер, и в Москву так сделала (экскурсионную программу всегда корректирую), но столичные фирмы работают только с юридическими лицами.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Добрый вечер, Ольга Николаевна!
      Спасибо Вам за отклик! Думаю, я тоже как-нибудь откажусь от услуг турфирм, но... но за свои 14 лет учительской деятельности я в марте только первый раз выехала с ребятами с ночёвкой, так что, сначала надо опыта поднабраться, а там уж посмотрим!

      Удалить
  8. Здравствуйте, Лилия Павловна, спасибо за очень полезную информацию! Мы с мужем путешествуем на машине, но эти поездки на выходят за пределы Гуамского ущелья, а вот так чтобы подальше поехать, буду знать куда обращаться.Спасибо!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Здравствуйте, Людмила Владимировна!
      У нас всегда есть выбор... Иногда очень хорошо съездить "своим ходом" - никто не мешает, сам по себе, регулируешь время только под себя... Но иногда хочется и иного. Вот тут турфирмы и придут на помощь! Рада, что статья Вам пригодится!

      Удалить
  9. Здравствуйте,Лилия Павловна!Разрешите присоединиться к обсуждению.15 лет я сотрудничала с турфирмой "ЭОС"и могу только похвалить.Некоторое время назад познакомилась с "Эконом -турс".Отличная работа именно на школы.Очень внимательны к пожеланиям.Собственно говоря,я следую в 99%за экскурсоводом,и если она волей судеб работает с несколькими фирмами, то и мы за ней следуем.Поэтому и знакома с несколькими фирмами,в том числе и "Селеной".
    С уважением к вам и вашей работе.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Здравствуйте, Елена Анатольевна! Вот такие живые отзывы и рекомендации очень дорогого стоят, спасибо Вам! Теперь и я убедилась в том, насколько важна работа экскурсовода, как нужно не ошибиться, правильно выбрать не только сам тур, но и помощника-направляющего!

      Удалить
  10. Спасибо огромное. Очень интересно... Сейчас с детьми, в очередной раз едем в Сочи (сами организовываем), но в июне планируем в Птер. Что посоветуешь? Спасибо :)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Здравствуйте, Надежда Борисовна!
      В Питере я была лет 28 назад, так что, сама ничего не помню из поездки. Но мечтаю побывать там. Я бы посоветовала для своего личного путешествия не связываться с турфирмой, проще самой, а вот если с детьми... Может, "Атон"? У них много программ, но всё нужно уточнять, лучше по телефону. И ДОНАСЫТИТЬ предложенную программу, обязательно!

      Удалить
    2. Спасибо. Попробую "Атон".
      Ехать хочу с детьми. Личное путешествие, ты же знаешь, у меня в одном направлении.

      Удалить
    3. Вот бы потом где-нибудь прочитать про это путешествие....
      :))

      Удалить
  11. По поводу Атона и Селены соглашусь, отличные компании. По поводу Южной Столицы, уверена, в том, что отзыв чем-то оплачен: деньгами или бесплатной поездкой. Просто потому что и мы и наши знакомые, кто сталкивался с этой компание и даже пара гидов, ранее сотрудничавших с ЮС, единодушны в своем мнении: патологически жадный директор, старающийся сэкономить на всем и на всех, абсолютно непрофессиональные сотрудники, не умеющие даже грамотно продумать тур, очень частое резкое изменение маршрутов, причем туристов даже не считают нужным предупредить и самое главное это хамство и грубость, с которыми сталкиваешься, стоит поинтересоваться почему тур идет не так, как заявлено. Не рекомендуем никогда и никому!!!!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Добрый вечер!
      Знаете, у каждого своё мнение.... На момент написания данного поста у меня сложилось ТАКОЕ мнение о работе "Южной столицы". Ездила с ними только один раз, как получилось, так и получилось, было весьма неплохо! Потом, конечно, от сотрудничества отказалась - то тур не собрался, а меня и предупредить забыли, то честно выигранную скидочную карту так до сих пор и не отдали...
      А про оплачено: к сожалению, Вы не правы))))) За мужнины честно заработанные денежки ездили, а отзыв был написан совершенно искренне и бесплатно!

      Удалить

Тема сообщения Вас затронула?
Обязательно напишите, что Вы об этом думаете, ведь именно Ваше мнение очень важно для меня!

Хотите вставить в комментарий картинку?
Легко! Используйте теги:
[im#]ссылка на изображение[/im]

Когда не хватает слов в комментариях...

:) :( ;) :D :-/ :x :P :-* =(( :-O X( :7 B-) #:-S :(( :)) =)) :-B :-c :)] :-h I-) =D7 @-) :-w 7:P 2):) :!! \m/ :-q :-bd ^#(^